Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается непростой — их мало волнуют удобства или деньги, что сильно осложняет задачу.
Весь сезон Наталья придумывает разные способы уговорить их: пугает призраками, звонит в опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится — Полупановы живут по своим правилам, и обычные методы на них не действуют. Каждая попытка заканчивается провалом, оставляя Наталью в растерянности.